TERMENI SI CONDITII

Folosirea acestui site implica acceptarea acestor conditii de utilizare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor conditii. S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Acest site este intretinut si administrat de S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L.. care isi asuma dreptul de a modifica structura site-ului fara o alta avertizare. Aceste conditii sunt valabile exclusiv pentru achizitionarea produselor online.

COPYRIGHT

Intregul continut al acestui site www.kasaconcept.ro – imagini, texte, elemente de grafica web si alte date – este proprietatea S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Securitatea datelor personale

Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite de S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.

S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.

Securitatea informatiilor

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale soft-ului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru eventuale erori in securitatea serverului care gazduieste site-ul.

Lansarea comenzilor online

Lansarea comenzilor online presupune plata integrala online, cu cardul sau ramburs a pretului produselor comandate, precum si definirea completa si corecta a produselor comandate.

In cazul indisponibilitatii in stoc a unui produs comandat sau existentei altor erori legate de comanda (inclusiv detalii comunicate incomplet referitoare la produse), S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. isi asuma obligatia de a informa clientul – telefonic sau prin e-mail – despre aceste situatii in timp de maximum 48 ore lucratoare de la data receptionarii comenzii. Exceptie de la acest termen vor face zilele de sambata, duminica sau zile de sarbatoare legala, cand termenul curge de la prima zi lucratoare dupa cea in care s-a plasat comanda. Daca, in termen de 7 zile lucratoare de la data informarii clientului, S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. nu primeste informatiile complete, comanda se considera anulata.

Programul de lucru pentru relatii cu clientii al magazinului online: luni-vineri : 09:30 si 17:30, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, daca nu se precizeaza altfel in cadrul site-ului.

Preturi

Preturile pe site-ul nostru sunt exprimate in lei, cu TVA inclus. Preturile de pe site sunt orientative, iar S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment si fara notificarea prealabila. Pentru a verifica corectitudinea preturilor afisate si existenta in stoc a produselor selectate, va rugam sa sunati la numarul 0742233331, program de luni-vineri : 09:30 si 17:30 sau sa ne scrieti la comenzi@kasaconcept.ro.

Greseli de editare

Desi se depun, in mod constant, eforturi pentru publicarea corecta a informatiilor, actualizarea regulata a site-ului si corectarea erorilor, oricand este posibil sa existe informatii incorecte in site. Prezenta produselor pe site nu garanteaza existenta lor in stoc. Magazinul online Kasaconcept isi rezerva dreptul de a efectua modificari asupra continutului site-ului in orice moment, inclusiv asupra preturilor, a specificatiilor si a disponibilitatii produselor. In cazul in care o comanda plasata online contine o astfel de eroare, clientul va fi contactat, iar comanda va fi anulata. Orice plata autorizata pentru acea tranzactie va fi anulata, iar banii vor fi restituiti.

Transport

S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. pune la dispozitie servicii de ridicare de la sediu si transport prin Fan Courier a comenzilor plasate. Pentru preluarea comenzilor de la sediu, clientii vor putea ridica de la adresa Soseaua Viilor, Nr. 56, Bucuresti. Pentru livrarea comenzilor prin metoda de curier, taxele de transport vor fi 15 lei cu TVA in Bucuresti-Ilfov si 20 lei cu TVA in restul tarii. In situatiile de localitati cu kilometri suplimentari, acestia se vor afisa la finalizarea comenzii si se vor plati de catre client.

Pentru a asigura o livrare eficienta va rugam sa ne furnizati urmatoarele informatii:

Persoana de contact si numarul de telefon al acesteia;
Adresa exacta de livrare;
Etajul (nivelul) la care se face livrarea.
Termene de livrare

Odata ce comanda online a fost facuta, termenul pentru receptia marfii poate varia in functie de mai multi factori, cum ar fi: existenta sau nu a produsului in stoc, daca este produs productie proprie sau din import, in functie de categoria din care face parte, etc.

Termenul de livrare al unei comenzi plasate online, pentru produsele productie proprie este intre 2-5 zile.

Termenul de executie, la atelier, la comenzile plasate online pentru produsele custom made, este de 3-7 zile.

Pentru mai multe detalii cu privire la comanda plasata online, va rugam sa sunati la numarul 0742233331, program de luni-vineri : 09:30 si 17:30 sau sa ne scrieti la comenzi@kasaconcept.ro.

Promotii si concursuri

S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Data inceperii si terminarii acestor promotii este specificata pe site. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre S.C. COOLT BOUTIQUE S.R.L. in perioada de valabilitate a promotiilor si numai in limita stocului disponibil.

Returnarea produselor

In cazul in care achizitia se realizeaza online, clientul are dreptul sa notifice, in scris, ca renunta la cumparare (pe adresa de email: comenzi@kasaconcept.ro), fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. In aceleasi conditii, clientul are dreptul sa solicite schimbarea produsului. In cazul in care noul produs solicitat este mai scump, clientul va achita diferenta de pret. In cazul in care noul produs solicitat este mai ieftin, diferenta de pret se va returna. Elvila va face disponibil produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial in conditii corespunzatoare.

Pentru acceptarea de catre Kasaconcept a produselor returnate, acestea trebuie sa fie in intr-o stare in care sa poata fi vandute ca noi, cu etichetele de identificare intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Elvila are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil).

Rambursarea contravalorii produsului, pentru achizitia online, se va face in cel mult 15 zile, iar inlocuirea produsului se va face in cel mult 7 de zile de la retur.

Conditii legale

www.kasaconcept.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale statului roman.

Fiind de acord cu aceste Conditii de utilizare, clientul isi asuma in totalitate drepturi si obligatii ce decurg din utilizarea site-ului www.kasaconcept.ro.

Modalitatea de plata

1. Plata cu numerar la livrare (ramburs);

2. Plata online prin procesatorul de plati payU.

Conciliere clienți nemultumiți

Daca apar probleme cu o comanda puteti lua legatura cu dna. Mihaela Iordan: 0742.233.331 | comenzi@kasaconcept.ro. Pentru sesizarile prin email vom raspunde in 48 de ore mesajelor dumneavoastra.

Litigii

Orice litigiu apărut în utilizarea serviciului kasaconcept.ro va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată romane.

Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului: 021/9551 ÷ https://www.anpc.gov.ro/